Afgelopen maand hebben we binnen Fender HR Advies een teamdag georganiseerd waarin we samen werkten aan onze visie. Eerder stelden we tijdens een voorgaande teamdag al onze missie met elkaar vast, en ook de visie wilden wij bewust met het hele team bepalen. Niet omdat iedereen altijd over strategische keuzes moet meebeslissen, maar omdat een missie en visie pas écht waarde krijgen wanneer de mensen die ermee werken zich erin herkennen, eraan bijdragen en er eigenaarschap over voelen. Want een missie of visie is meer dan een mooie tekst op de website. De kracht ervan zit in de manier waarop medewerkers deze dagelijks tot leven brengen. En dat begint bij betrokkenheid.
Betrokkenheid creëert draagvlak
Betrokkenheid ontstaat meestal niet door informatie eenzijdig te delen, het ontstaat doordat mensen daadwerkelijk onderdeel zijn van het proces. Wanneer medewerkers mee kunnen denken over de koers van de organisatie, begrijpen ze niet alleen wat er is afgesproken, maar ook waarom. Dat vergroot het draagvlak en maakt de strategie vervolgens veel gemakkelijker uitvoerbaar.
Daarnaast ontstaat eigenaarschap doordat mensen zich verantwoordelijker voelen voor iets waaraan ze zelf hebben bijgedragen. Hierdoor blijft een missie of visie niet beperkt tot een document, maar krijgt deze meer betekenis in de dagelijkse praktijk.
Van woorden naar gedrag
De vraag is daarmee vaak niet zozeer ‘Hebben we een goede visie?’, maar eerder: ‘Leeft onze visie binnen de organisatie?’.
Een visie krijgt pas waarde wanneer deze zichtbaar wordt in het dagelijkse handelen van medewerkers. Daarvoor is het belangrijk dat medewerkers begrijpen waar de organisatie voor staat, waarom bepaalde keuzes gemaakt worden en hoe hun eigen werk daaraan bijdraagt.
Pas dan wordt een visie meer dan mooie woorden, en zullen medewerkers zich meer betrokken voelen bij de organisatie. Die betrokkenheid zie je terug in samenwerking, initiatief en de manier waarop medewerkers de organisatie vertegenwoordigen, zowel intern als richting klanten.
Betrokkenheid gaat verder dan meebeslissen
Betrokkenheid betekent echter niet altijd direct meebeslissen. Het betekent vooral dat zij begrijpen, zich herkennen in én invloed ervaren op de manier waarop de koers tot leven komt.
In grotere organisatie is het logisch dat de strategische keuzes gemaakt worden door het MT of de raad van bestuur. Daar ligt immers ook de verantwoordelijkheid voor de continuïteit van de organisatie. Dat betekent echter niet dat medewerkers geen rol hebben in het succesvol maken van deze koers.
Een veelvoorkomende uitdaging is dat een missie, visie of strategie blijft hangen in een presentatie, een pagina op de website of een poster aan de muur. Vervolgens wordt er verwacht dat de medewerkers er vanzelf naar gaan handelen.
De belangrijkste stap is daarom de vertaling naar de praktijk: wat betekent deze strategie voor het dagelijkse werk, welke keuzes horen daarbij en welk gedrag wordt daarbij verwacht? Pas wanneer deze vertaalslag gemaakt kan worden, ontstaat er daadwerkelijk draagvlak en eigenaarschap.
Eigenaarschap houdt niet op waar besluitvorming eindigt
Of medewerkers nu vanaf het eerste moment hebben meegedacht of aansluiten bij een bestaande koers, betrokkenheid en eigenaarschap draaien niet om wie de missie, visie of strategie heeft geschreven, maar om wie deze iedere dag tot leven brengt in de praktijk.
Eigenaarschap ontstaat niet alleen aan de strategietafel, en houdt daar ook zeker niet op. Juist in de uitvoering, in de vertaling van strategie naar gedrag, ligt de sleutel tot een missie, visie of strategie die daadwerkelijk betekenis krijgt en niet in de la eindigt.